Política de envío

Última actualización: 1 de julio de 2026

En ZentroShop, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

  • España: entre 3 y 7 días laborables.
  • Resto de Europa: entre 5 y 10 días laborables.
  • Envíos internacionales: entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ZentroShop, como retrasos logísticos, aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, ZentroShop podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán correr por cuenta del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, ZentroShop no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la empresa de transporte.
  • Trámites aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Fuerza mayor.
  • Periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos).

Pedidos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:

ZentroShop

Correo electrónico: zentroshop180@gmail.com